Om Safello

Safello är den ledande kryptomäklartjänsten i Norden, och vi är engagerade i att göra digitala tillgångar mer tillgängliga och säkra för investerare. Som en del av vår vision att bygga nästa generations kryptobank söker vi nu en Junior Client Advisor som vill vara med och driva vår mission framåt.

På Safello arbetar vi outtröttligt, dygnet runt, för att göra krypto tillgängligt för alla, samtidigt som vi säkerställer efterlevnad och säkerhet i varje steg.

Om rollen

Som Client Advisor på Safello kommer du att vara en del av en dynamisk och datadriven arbetsmiljö, där du ansvarar för att hantera inkommande förfrågningar och ärenden från våra kunder på ett professionellt sätt. Du kommer att arbeta med first-line support via e-post och Intercom, samt second-line support via e-post och telefon inom områdena kryptovalutor och blockkedjeteknik.

Genom att vara huvudkontakt för våra användare kommer du att spela en viktig roll i att forma vår framtid som Sveriges främsta kryptomäklare.

Vad du kommer att göra

• Ge first-line support via e-post, Intercom, telefon och andra kanaler
  
• Övervaka kundordrar och aktiviteter
  
• Granska kunders ordrar och dokumentation
  
• Skapa utbildningsmaterial om krypto och blockkedjeteknik
  
• Kontinuerligt optimera processer för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse

Arbetstid

• 09:00 - 18:00. Helgarbete kan förekomma vid behov.

Vad vi letar efter

• Starka skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter, både på svenska och engelska 
  
• Minst 1 års erfarenhet av kundsupport, gärna inom fintech/finansiella tjänster 
  
• Ett kundorienterat förhållningssätt med ett genuint intresse för service, där du alltid prioriterar högkvalitativ leverans. 
  
• Ett stort intresse för att lära dig mer om kryptovalutor och blockkedjeteknik, samt en vilja att utveckla specialiserad kunskap inom detta område, som är mycket eftertraktad och efterfrågad nu och i framtiden.
  

Varför Safello? 

• Arbeta på framkant av kryptoindustrin och hjälp till att bygga nästa generations kryptobank
  
• Ett remote-first företag med flexibla arbetsarrangemang
  
• En snabbfotad och högpåverkande miljö där ditt arbete direkt formar vår framtid
  
• En arbetsplats där AI inte bara accepteras utan omfamnas. Effektivisera arbetet, lås upp kreativitet och låt dig fokusera på det som verkligen betyder något
  
• Möjligheten att använda de senaste AI-verktygen för att effektivisera ditt arbete
  

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder flexibilitet, en konkurrenskraftig lön och ett förmånspaket. Vårt kontor är beläget centralt i Stockholm, men vi är alla flexibla distansarbetare. Att vara en del av Safello innebär att vara med på en tillväxtresa som kräver hårt arbete och engagemang. I gengäld erbjuds du stora karriärmöjligheter och möjlighet att påverka framtidens finansiella system samtidigt som du har roligt.