Är du nyfiken på krypto och har ett brinnande intresse för kundbemötande och kommunikation? Vill du vara en del av Sveriges ledande kryptomäklartjänst och tillsammans med oss bana väg för att krypto ska bli en självklar del av samhället? Då är detta en möjlighet du inte vill missa!

Om tjänsten

Som Client Advisor på Safello kommer du i en stimulerande och datadriven arbetsmiljö, ansvara för att hantera inkommande förfrågningar och ärenden från våra kunder. Du kommer arbeta med first-level support via email och Intercom samt second-level support via email och telefon, inom området kryptovalutor och blockkedjeteknik.

Genom att influera vårt produkterbjudande, interna processer och genom att vara Safellos huvudsakliga kontakt gentemot våra användare, kommer du att vara en viktig del i att forma vår framtid som Sveriges främsta kryptomäklare.

Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av:

• First-line support genom email, Intercom, telefon och andra kanaler
• Orderövervakning
• Översyn av kunders aktivitet, ordrar och dokument
• Medskapande av utbildningsmaterial inom krypto och blockkedjeteknik
• Kontinuerlig effektivisering av processer för bästa möjliga kundupplevelse

Du kommer att rapportera till Head of Client Services och vara del av ett dynamiskt, kunnigt och kommunikativt team - som gärna pratar om NFT, Web3, Altcoins och marknaden mellan passen.

Arbetstid: 09:00 - 18:00. I undantagsfall kan helgarbete förekomma.

Om dig

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, både på svenska och engelska
• Minimum 1 års erfarenhet av kundbemötande, gärna inom fintech/finansiella sektorn

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du har ett stort kundfokus, genuint intresse för service och alltid prioriterar att leverera hög kvalitet i ditt arbete.

Framför allt tror vi att du är intresserad av att lära dig mer om kryptovalutor och blockkedjeteknik. Vi ger dig en unik möjlighet att i en kunskapsintensiv miljö utveckla nisch-kunskap inom området, som både nu och i framtiden är mycket åtråvärd och efterfrågad. 

Vad vi erbjuder

Vi är en flexibel och kreativ arbetsplats, med konkurrenskraftiga löner och förmånspaket. Vi sitter mitt i Stockholm city i moderna och inspirerande lokaler på WeWork, där vi har tillgång till egen barista, takterrass, pingisbord, alkoholfri öl, yogarum m.m. Vi har ingen obligatorisk närvaro på kontoret, men vi är många som tycker om att arbeta tillsammans på plats för att utbyta idéer och avsluta dagen med en spontan AW.

Om Safello

Safello är Sveriges ledande kryptomäklartjänst och har sedan 2013 banat väg för att krypto ska bli en självklar del av samhället. Vårt mål är att göra krypto tillgängligt för alla. Vi erbjuder ett säkert och enkelt sätt att köpa, sälja och förvara kryptovalutor genom sömlösa transaktioner till branschledande hastigheter. Safello är verksamt i Sverige och registrerat som en finansiell institution hos Finansinspektionen sedan 2013 och börsnoterat på Nasdaq First North sedan 2021.

Ansök

Skicka gärna in din ansökan snarast då urval och intervjuer för denna tjänst sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är 1 juni.